E11
Johnson Controls Memoria no volátil / Corrupción de la configuración

Se muestra E11 y el termostato informa un error de memoria interna o configuración; es posible que los ajustes no se guarden.

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Advertencia de Seguridad

Esta reparación puede implicar trabajar con componentes de alto voltaje o conexiones de agua. Desenchufa siempre el aparato antes de retirar cualquier panel.

Si no te sientes seguro de poder realizar esta reparación de manera segura, te recomendamos encarecidamente contactar a un técnico profesional.

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Posibles Causas

Memoria EEPROM/flash corrupta, Actualización de firmware interrumpida, Sobretensión que daña las celdas de memoria, Placa de control principal defectuosa

Cómo Reparar / Solución de Problemas

Seguridad: Desconecte la alimentación del sistema HVAC antes de retirar el termostato.

  • Paso 1 – Reinicio suave: Use el menú del termostato para realizar un reinicio suave o reiniciar si está disponible.
  • Paso 2 – Restablecimiento de fábrica: Realice un restablecimiento de fábrica completo desde el menú del instalador. Tenga en cuenta que esto borrará todos los horarios, la configuración de Wi-Fi y las configuraciones personalizadas. Reprograme el termostato después.
  • Paso 3 – Recarga de firmware (si es compatible): Usando la aplicación Johnson Controls o la herramienta de servicio, intente recargar el firmware más reciente. Asegúrese de que la alimentación sea estable durante el proceso.
  • Paso 4 – Protección contra sobretensiones: Si el error ocurrió después de una tormenta o evento eléctrico, considere agregar protección contra sobretensiones al circuito HVAC.
  • Paso 5 – Reemplazar el termostato: Si el E11 regresa después del restablecimiento y la reprogramación, el dispositivo de memoria interna en el PCB principal está fallando. Reemplace la placa de control principal del termostato o el termostato completo.
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Dificultad de Reparación

Medio 3/5

Pieza Requerida

Placa de control principal (memoria EEPROM/Flash)
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