Le thermostat n'active pas le chauffage auxiliaire ou d'urgence sur un système de pompe à chaleur lorsque la température extérieure est très basse.

Sécurité : Coupez l'alimentation de l'unité de traitement d'air/pompe à chaleur avant de travailler sur le câblage.

• Étape 1 – Vérifier le type de système : Dans le menu installateur, confirmez que le thermostat est configuré pour une pompe à chaleur avec chauffage auxiliaire.
• Étape 2 – Vérifier le câblage : Assurez-vous que le fil d'appel de chauffage auxiliaire est connecté à W2/Aux ou E au niveau du thermostat et de l'unité de traitement d'air.
• Étape 3 – Examiner les paramètres de verrouillage : Vérifiez tous les paramètres de verrouillage de température extérieure qui pourraient empêcher le chauffage auxiliaire de fonctionner au-dessus d'une certaine température. Ajustez si nécessaire.
• Étape 4 – Tester l'appel auxiliaire : Forcez un appel de chauffage auxiliaire depuis le thermostat (mode chauffage d'urgence) et vérifiez que 24 VAC sont présents sur la borne auxiliaire de l'unité de traitement d'air.
• Étape 5 – Remplacer le thermostat ou la carte de commande : Si aucun appel auxiliaire n'est envoyé, remplacez la carte de commande principale du thermostat. Si l'appel auxiliaire est présent mais que le chauffage ne fonctionne pas, demandez à un technicien de diagnostiquer les résistances chauffantes ou la carte de commande de l'unité de traitement d'air.