El termostato muestra E6 y la conectividad Wi-Fi o de la aplicación está deshabilitada; el control HVAC local aún puede funcionar.

La seguridad es lo primero: La resolución de problemas de red no requiere la eliminación de energía, pero evite abrir el termostato mientras esté energizado si no tiene experiencia.

• Verificar el Wi-Fi doméstico: Confirme que su enrutador esté encendido y que otros dispositivos puedan conectarse a Internet. Asegúrese de que la banda de 2.4 GHz esté habilitada, ya que muchos termostatos inteligentes no admiten solo 5 GHz.
• Reiniciar el enrutador y el termostato: Apague y encienda su enrutador. Luego, retire el termostato de su sub-base durante 30 segundos y vuelva a colocarlo, o apague y encienda la alimentación del HVAC en el disyuntor.
• Olvidar y volver a añadir la red: En la configuración de Wi-Fi del termostato, elija olvidar la red actual, luego vuelva a escanear y conéctese, ingresando la contraseña correcta. Use seguridad WPA2-PSK/AES si es posible.
• Mejorar la intensidad de la señal: Si el termostato está lejos del enrutador o detrás de metal/ladrillo, acerque el enrutador o agregue un extensor de Wi-Fi. E6 puede aparecer cuando la señal es marginal.
• Actualizar firmware: Si el termostato admite actualizaciones por aire, busque e instale cualquier actualización de firmware de Payne disponible a través de la aplicación.
• Fallo de hardware: Si E6 persiste en múltiples redes conocidas como buenas y después del restablecimiento, es probable que el módulo Wi-Fi del termostato esté defectuoso. Reemplace el termostato inteligente Payne si se requiere conectividad remota.