El termostato muestra Wi‑Fi conectado pero la aplicación móvil no puede controlar ni ver el termostato.

La seguridad es lo primero: No hay riesgos eléctricos; no abra el termostato.

• Actualice la aplicación: Instale la última versión de la aplicación del termostato Payne en su teléfono.
• Verifique la cuenta: Asegúrese de haber iniciado sesión en la misma cuenta que registró originalmente el termostato.
• Vuelva a emparejar el dispositivo: En la aplicación, elimine el termostato y agréguelo nuevamente utilizando el proceso de emparejamiento.
• Verifique la configuración del enrutador: Deshabilite el aislamiento de cliente o el aislamiento de AP en su enrutador Wi‑Fi para que su teléfono pueda ver el termostato.
• Restablecimiento de fábrica del termostato: Como último recurso, reinicie el termostato y configúrelo de nuevo desde cero.