El termostato se desconecta frecuentemente del Wi-Fi y pierde la conexión con la aplicación móvil.

Seguridad: Los cambios de red son de bajo riesgo; evite abrir el termostato mientras esté encendido.

• Paso 1 – Verificar la intensidad de la señal:
  • En el termostato o la aplicación, vea el nivel de señal Wi-Fi.
  • Si es bajo, acerque el router o añada un extensor Wi-Fi.
• Paso 2 – Cambiar el canal Wi-Fi:
  • Inicie sesión en el router y seleccione un canal de 2,4 GHz menos congestionado (1, 6 u 11).
• Paso 3 – Desactivar el ahorro de energía del router:
  • Desactive las funciones agresivas de ahorro de energía o aislamiento de clientes que puedan desconectar dispositivos inactivos.
• Paso 4 – Asegurar una alimentación estable al termostato:
  • Los reinicios frecuentes debido a caídas de energía pueden aparecer como desconexiones de Wi-Fi.
  • Verifique la estabilidad de la fuente de alimentación.
• Paso 5 – Si los problemas persisten:
  • El módulo Wi-Fi del termostato puede ser marginal; considere reemplazar el termostato inteligente Protherm.