Le thermostat se déconnecte fréquemment du Wi-Fi et perd la connexion à l'application mobile.

Sécurité : Les modifications du réseau présentent un faible risque ; évitez d'ouvrir le thermostat lorsqu'il est sous tension.

• Étape 1 – Vérifier la force du signal :
  • Dans le thermostat ou l'application, affichez le niveau du signal Wi-Fi.
  • Si le signal est faible, rapprochez le routeur ou ajoutez un répéteur Wi-Fi.
• Étape 2 – Changer le canal Wi-Fi :
  • Connectez-vous au routeur et sélectionnez un canal 2,4 GHz moins encombré (1, 6 ou 11).
• Étape 3 – Désactiver l'économie d'énergie du routeur :
  • Désactivez les fonctions agressives d'économie d'énergie ou d'isolation des clients qui pourraient déconnecter les appareils inactifs.
• Étape 4 – Assurer une alimentation stable au thermostat :
  • Les redémarrages fréquents dus à des baisses de tension peuvent apparaître comme des pertes de connexion Wi-Fi.
  • Vérifiez la stabilité de l'alimentation.
• Étape 5 – Si les problèmes persistent :
  • Le module Wi-Fi du thermostat peut être défectueux ; envisagez de remplacer le thermostat intelligent Protherm.