El termostato muestra E99 y no operará el equipo HVAC.

Seguridad primero: Desconecte la alimentación del sistema HVAC en el disyuntor antes de retirar el termostato de la pared.

Pasos para solucionar problemas:

• 1. Ciclo de energía del termostato: Retire el termostato de la placa de pared durante 30 segundos y luego vuelva a colocarlo. También, apague y encienda el disyuntor del HVAC.
• 2. Verifique si hay daños visibles: Inspeccione la parte posterior del termostato en busca de marcas de quemaduras, componentes hinchados o corrosión. Si están presentes, el termostato debe ser reemplazado.
• 3. Verifique el cableado correcto: Confirme que R, C, W, Y, G y otros terminales estén cableados de acuerdo con la guía de instalación de Resideo para su tipo de sistema. Un cableado incorrecto puede dañar la placa de control.
• 4. Restablecimiento de fábrica: Realice un restablecimiento de fábrica desde el menú de configuración avanzada del termostato (consulte el manual de su modelo). Reconfigure el tipo de sistema y el Wi‑Fi.
• 5. Pruebe con un termostato básico: Si está disponible, instale temporalmente un termostato simple no inteligente para verificar que el equipo HVAC funcione normalmente.
• 6. Reemplace el termostato: Si E99 persiste y el sistema HVAC funciona con un termostato diferente, reemplace el termostato inteligente Resideo.

Cuándo llamar a un profesional: Si sospecha daños por sobretensión o una configuración incorrecta del sistema, haga que un técnico de HVAC con licencia instale y configure el termostato de reemplazo.