Le thermostat affiche E99 et ne fait pas fonctionner l'équipement CVC.

La sécurité avant tout : Coupez l'alimentation du système CVC au disjoncteur avant de retirer le thermostat du mur.

Étapes de dépannage :

• 1. Redémarrez le thermostat : Retirez le thermostat de la plaque murale pendant 30 secondes, puis remettez-le en place. Coupez et rétablissez également l'alimentation du disjoncteur CVC.
• 2. Vérifiez les dommages visibles : Inspectez l'arrière du thermostat pour des marques de brûlure, des composants gonflés ou de la corrosion. Si présents, le thermostat doit être remplacé.
• 3. Vérifiez le câblage correct : Confirmez que les bornes R, C, W, Y, G et autres sont câblées conformément au guide d'installation Resideo pour votre type de système. Un câblage incorrect peut endommager la carte de commande.
• 4. Réinitialisation d'usine : Effectuez une réinitialisation d'usine à partir du menu des paramètres avancés du thermostat (référez-vous au manuel de votre modèle). Reconfigurez le type de système et le Wi‑Fi.
• 5. Testez avec un thermostat de base : Si disponible, installez temporairement un simple thermostat non intelligent pour vérifier que l'équipement CVC lui-même fonctionne normalement.
• 6. Remplacez le thermostat : Si E99 persiste et que le système CVC fonctionne avec un thermostat différent, remplacez le thermostat intelligent Resideo.

Quand appeler un professionnel : Si vous suspectez des dommages dus à une surtension ou une configuration système incorrecte, faites installer et configurer le thermostat de remplacement par un technicien CVC agréé.