El termostato muestra 'No Wi‑Fi' o un icono de Wi‑Fi con una X, y no puede ser controlado desde la aplicación.

Seguridad primero: No es necesario abrir el equipo HVAC; este es un problema de bajo voltaje/red.

Pasos para solucionar problemas:

• 1. Habilite Wi‑Fi: En el termostato, vaya a Menú > Wi‑Fi y asegúrese de que Wi‑Fi esté activado.
• 2. Verifique la banda de red: Muchos termostatos inteligentes Resideo requieren una red de 2.4 GHz. Asegúrese de que su enrutador esté transmitiendo en 2.4 GHz y que el SSID sea visible.
• 3. Mueva el enrutador o agregue un extensor: Si el termostato está lejos del enrutador, considere mover el enrutador o agregar un extensor de Wi‑Fi para mejorar la intensidad de la señal.
• 4. Olvide y vuelva a agregar la red: En el termostato, olvide la red actual y vuelva a ingresar el SSID y la contraseña con cuidado.
• 5. Verifique si hay actualizaciones de firmware: Si el termostato se conecta brevemente, use la aplicación o el menú del termostato para buscar y aplicar actualizaciones de firmware.
• 6. Reinicio forzado: Retire el termostato de la placa de pared durante 60 segundos y luego vuelva a colocarlo para reiniciar el módulo Wi‑Fi.

Cuándo llamar a un profesional: Si Wi‑Fi permanece no disponible mientras otros dispositivos se conectan correctamente, el módulo Wi‑Fi del termostato puede estar defectuoso, y el termostato debe ser reemplazado.