Le thermostat affiche 'Pas de Wi‑Fi' ou une icône Wi‑Fi avec un X, et ne peut pas être contrôlé depuis l'application.

La sécurité avant tout : Pas besoin d'ouvrir l'équipement CVC ; il s'agit d'un problème de basse tension/réseau.

Étapes de dépannage :

• 1. Activez le Wi‑Fi : Sur le thermostat, allez dans Menu > Wi‑Fi et assurez-vous que le Wi‑Fi est activé.
• 2. Vérifiez la bande réseau : De nombreux thermostats intelligents Resideo nécessitent un réseau 2,4 GHz. Assurez-vous que votre routeur diffuse en 2,4 GHz et que le SSID est visible.
• 3. Déplacez le routeur ou ajoutez un prolongateur : Si le thermostat est éloigné du routeur, envisagez de déplacer le routeur ou d'ajouter un prolongateur Wi‑Fi pour améliorer la force du signal.
• 4. Oubliez et rajoutez le réseau : Sur le thermostat, oubliez le réseau actuel et réintroduisez soigneusement le SSID et le mot de passe.
• 5. Vérifiez les mises à jour du firmware : Si le thermostat se connecte brièvement, utilisez l'application ou le menu du thermostat pour vérifier et appliquer les mises à jour du firmware.
• 6. Redémarrage forcé : Retirez le thermostat de la plaque murale pendant 60 secondes, puis remettez-le en place pour redémarrer le module Wi‑Fi.

Quand appeler un professionnel : Si le Wi‑Fi reste indisponible alors que d'autres appareils se connectent correctement, le module Wi‑Fi du thermostat peut être défectueux, et le thermostat devrait être remplacé.