El termostato muestra E4 y no completará la configuración de Wi‑Fi.

Seguridad: No se requiere trabajo de alto voltaje para esta falla. No desconecte la alimentación del HVAC a menos que también esté trabajando en el cableado.

Pasos para resolver:

• Confirme la compatibilidad de la red: Asegúrese de que su enrutador esté transmitiendo una red de 2.4 GHz con WPA2 o una seguridad estándar similar. Muchos modelos Sensi no son compatibles con redes solo de 5 GHz.
• Mejore la intensidad de la señal: Mueva temporalmente su enrutador Wi‑Fi más cerca del termostato o use un extensor de Wi‑Fi. Las paredes gruesas, los conductos metálicos y los electrodomésticos pueden debilitar la señal.
• Restablezca el Wi‑Fi en el termostato: Use la aplicación Sensi o el menú en pantalla para olvidar la red actual e iniciar una nueva configuración de Wi‑Fi. Siga las instrucciones de emparejamiento de Sensi exactamente, incluyendo cualquier paso temporal de la red Sensi‑xxxx.
• Verifique la configuración del enrutador: Deshabilite el filtrado de direcciones MAC o agregue la dirección MAC del termostato a la lista permitida. Asegúrese de que el enrutador no esté bloqueando nuevos dispositivos o utilizando métodos de autenticación empresarial no compatibles con Sensi.
• Actualización de firmware: Si el termostato se ha conectado alguna vez antes, verifique en la aplicación Sensi si hay actualizaciones de firmware. Una actualización de firmware del enrutador también puede resolver problemas de compatibilidad.

Cuándo reemplazar: Si varias redes conocidas y en buen estado fallan y otros dispositivos se conectan normalmente, la radio Wi‑Fi del termostato puede estar defectuosa. En ese caso, generalmente se requiere reemplazar el termostato.