El termostato muestra E12, y los horarios o la configuración se pierden después de cortes de energía.

Seguridad: Apague la energía en el disyuntor antes de retirar el termostato de la pared.

Pasos para solucionar E12 (falla de RTC/copia de seguridad):

• 1. Confirmar el síntoma: Observe si la hora y los horarios se restablecen después de cada corte de energía o solo ocasionalmente.
• 2. Comprobar el firmware: Use la aplicación Stelpro para verificar y actualizar el firmware a la última versión, lo que puede corregir el manejo del RTC.
• 3. Minimizar las interrupciones de energía: Si su hogar experimenta cortes de energía frecuentes, considere instalar una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) en el circuito de control de calefacción (para sistemas de bajo voltaje) o abordar los problemas de la compañía eléctrica.
• 4. Inspeccionar el componente de respaldo interno (avanzado): Con la energía APAGADA y el termostato retirado, inspeccione la PCB en busca de una pequeña batería de tipo botón o un supercondensador utilizado para el respaldo. Si está visiblemente goteando o hinchado, la placa debe ser reemplazada.
• 5. Reemplazar el termostato: Si E12 persiste y el reloj no puede mantener la hora durante cortes cortos, reemplace el termostato bajo garantía si corresponde.

Nota: Algunos termostatos inteligentes Stelpro dependen de la sincronización de la hora en la nube; asegúrese de que la conectividad Wi-Fi y en la nube sea estable.