El termostato muestra E6 y no puede conectarse a Wi-Fi o a los servicios en la nube.

Seguridad: La resolución de problemas de red no requiere apagar el dispositivo, pero si retira el termostato de la pared, apague primero el disyuntor.

Pasos para solucionar E6 (comunicación Wi-Fi):

• 1. Reiniciar el termostato: Apague el disyuntor durante 30 segundos y luego enciéndalo. Espere a que el termostato se inicie completamente y compruebe si E6 desaparece.
• 2. Comprobar la red Wi-Fi: Verifique que su enrutador esté encendido, transmitiendo en 2,4 GHz (si lo requiere su modelo Stelpro) y que otros dispositivos puedan conectarse. Evite usar SSID ocultos o caracteres inusuales en el nombre o la contraseña de la red.
• 3. Reducir interferencias: Aleje los dispositivos de RF de alta potencia (hornos microondas, teléfonos inalámbricos, monitores de bebés) del termostato si están muy cerca. Asegúrese de que el termostato no esté instalado dentro de una carcasa metálica que bloquee el Wi-Fi.
• 4. Reconfigurar Wi-Fi: Usando la aplicación Stelpro, elimine el termostato y vuelva a agregarlo, siguiendo las instrucciones de emparejamiento. Ponga el termostato en modo de configuración Wi-Fi como se describe en el manual.
• 5. Actualizar firmware: Si el termostato se conecta brevemente, verifique en la aplicación Stelpro si hay actualizaciones de firmware disponibles y aplíquelas. Las actualizaciones de firmware a menudo resuelven problemas de la pila Wi-Fi.
• 6. Inspeccionar la antena (avanzado): Con la alimentación APAGADA y el termostato retirado, inspeccione la PCB en busca de un pequeño módulo de antena o una traza de antena impresa. Busque grietas o uniones de soldadura rotas. Estos suelen requerir el reemplazo de la placa.
• 7. Reemplazar el termostato: Si E6 persiste después de la resolución de problemas de red y firmware, es probable que el módulo Wi-Fi de la placa principal esté defectuoso. Reemplace el termostato por un modelo inteligente Stelpro compatible.

Nota: Si no necesita control remoto, algunos modelos permiten el funcionamiento local a pesar de E6; sin embargo, el error puede permanecer en la pantalla.