El termostato muestra E1 y no puede controlar la calefacción; la lectura de la temperatura ambiente es obviamente incorrecta o muestra guiones/--.

La seguridad es lo primero: Desconecte la alimentación del termostato en el disyuntor o en el interruptor de servicio de la caldera/HVAC antes de retirarlo de la pared. Confirme que no hay corriente con un comprobador de tensión sin contacto.

Pasos para la resolución de problemas:

• Retire el termostato de su placa de pared o abra la cubierta frontal (según el modelo).
• Localice el sensor de temperatura ambiente interno (normalmente un pequeño termistor NTC cerca de la rejilla de ventilación inferior de la PCB principal).
• Inspeccione el sensor y sus uniones de soldadura en busca de grietas, corrosión o cables rotos.
• Vuelva a colocar suavemente cualquier pequeño conector de sensor enchufable si está presente.
• Con la alimentación aún APAGADA, mida la resistencia a través del sensor NTC con un multímetro; compare con la tabla de temperatura-resistencia de Tuya (por ejemplo, ~10 kΩ a 25 °C para NTC comunes). Una resistencia infinita indica un sensor abierto; una resistencia cercana a 0 Ω indica un sensor en cortocircuito.
• Si el sensor está defectuoso o dañado físicamente, reemplace la placa principal del termostato o el módulo del sensor NTC si es una pieza separada y reemplazable.
• Vuelva a montar el termostato, restablezca la alimentación y verifique que el código E1 desaparece y que la lectura de la temperatura es realista.

Cuándo llamar a un profesional: Si no se siente cómodo abriendo el termostato o soldando un nuevo sensor en la PCB, póngase en contacto con un técnico de HVAC o de electrónica cualificado.