La aplicación Vaillant vSMART muestra el termostato sin conexión y no puede controlar la calefacción o el agua caliente de forma remota.

Seguridad ante todo: Este es un problema de control de bajo voltaje. Normalmente no necesita abrir la caldera. No retire las cubiertas de la caldera a menos que sea un técnico cualificado.

Pasos para restaurar la conectividad:

• Verifique el internet de casa: Compruebe que otros dispositivos (teléfono, portátil) pueden navegar por internet en la misma red Wi‑Fi. Si no, reinicie el router y espere 5-10 minutos.
• Verifique la alimentación del gateway de internet vSMART: Asegúrese de que el gateway (pequeña caja Vaillant conectada al router) esté enchufado, su LED de encendido esté encendido y el cable Ethernet esté firmemente conectado al puerto LAN del router.
• Reinicie el gateway: Desconecte el gateway durante 30 segundos, vuelva a enchufarlo y espere 3-5 minutos. Verifique los LED para un estado normal (alimentación constante, luz de red activa).
• Verifique los cambios de Wi‑Fi/router: Si recientemente cambió el SSID, la contraseña de Wi‑Fi o el router, vuelva a ejecutar la configuración de vSMART en la aplicación Vaillant y conecte el gateway a la nueva red/router.
• Verifique el estado del servicio Vaillant: Si todo a nivel local está bien, consulte las páginas de soporte o foros de Vaillant para ver si hay interrupciones de la nube/servidor reportadas.
• Restablecimiento de fábrica (último recurso): Si el gateway permanece sin conexión, realice un restablecimiento según el manual de vSMART y vuelva a emparejarlo con la aplicación y el termostato. Tenga en cuenta que puede perder horarios y configuraciones.

Si los LED del gateway no se encienden en absoluto, o el dispositivo se sobrecalienta o huele a quemado, desconéctelo y contacte a Vaillant o a un técnico cualificado para su reemplazo.