L'app Vaillant vSMART mostra il termostato offline e non può controllare il riscaldamento o l'acqua calda a distanza.

La sicurezza prima di tutto: Questo è un problema di controllo a bassa tensione. Normalmente non è necessario aprire la caldaia. Non rimuovere i coperchi della caldaia a meno che non siate un tecnico qualificato.

Passi per ripristinare la connettività:

• Controllare l'internet di casa: Verificare che altri dispositivi (telefono, laptop) possano navigare in internet sulla stessa rete Wi‑Fi. In caso contrario, riavviare il router e attendere 5-10 minuti.
• Controllare l'alimentazione del gateway internet vSMART: Assicurarsi che il gateway (piccola scatola Vaillant collegata al router) sia collegato, il suo LED di alimentazione sia acceso e il cavo Ethernet sia saldamente collegato alla porta LAN del router.
• Riavviare il gateway: Scollegare il gateway per 30 secondi, ricollegarlo e attendere 3-5 minuti. Controllare i LED per lo stato normale (alimentazione fissa, luce di rete attiva).
• Verificare le modifiche Wi‑Fi/router: Se di recente avete cambiato SSID, password Wi‑Fi o router, rieseguire la configurazione vSMART nell'app Vaillant e collegare il gateway alla nuova rete/router.
• Controllare lo stato del servizio Vaillant: Se tutto a livello locale è a posto, controllare le pagine di supporto o i forum Vaillant per eventuali interruzioni del cloud/server segnalate.
• Ripristino di fabbrica (ultima risorsa): Se il gateway rimane offline, eseguire un ripristino secondo il manuale vSMART e riassociarlo all'app e al termostato. Si noti che si potrebbero perdere programmazioni e impostazioni.

Se i LED del gateway non si accendono affatto, o il dispositivo si surriscalda o emana odore di bruciato, scollegarlo e contattare Vaillant o un tecnico qualificato per la sostituzione.