El termostato muestra A5 y no puede conectarse a la nube de Viessmann; el control por aplicación no está disponible.

Seguridad primero: Este es un problema de comunicación de bajo voltaje; no se requiere trabajo con la red eléctrica. No abra el termostato más allá de la cubierta accesible para el usuario.

• Verificar el acceso a internet: Verifique que otros dispositivos en la misma red puedan acceder a internet. Reinicie el router si es necesario.
• Verificar la señal Wi‑Fi: Asegúrese de que el termostato o la pasarela Vitoconnect estén dentro del buen alcance del router. Si la señal es débil, acerque el router o use un extensor de Wi‑Fi.
• Volver a introducir las credenciales de Wi‑Fi: Usando la aplicación Viessmann, vaya a la configuración del dispositivo y reconfigure la conexión Wi‑Fi, asegurándose de que se introduzcan el SSID y la contraseña correctos.
• Verificar el estado del servicio Viessmann: Si es posible, consulte la página de servicio o soporte de Viessmann para cualquier interrupción de la nube reportada.
• Reiniciar dispositivos: Apague y encienda el router, luego el termostato o la pasarela Vitoconnect. Si A5 persiste, contacte al soporte de Viessmann para verificar el estado de la cuenta y del servidor.