Il termostato mostra A5 e non riesce a connettersi al cloud Viessmann; il controllo tramite app non è disponibile.

La sicurezza prima di tutto: Si tratta di un problema di comunicazione a bassa tensione; non è richiesto alcun lavoro sulla rete elettrica. Non aprire il termostato oltre il coperchio accessibile all'utente.

• Controllare l'accesso a internet: Verificare che altri dispositivi sulla stessa rete possano accedere a internet. Riavviare il router se necessario.
• Controllare il segnale Wi‑Fi: Assicurarsi che il termostato o il gateway Vitoconnect siano a buona portata dal router. Se il segnale è debole, avvicinare il router o utilizzare un estensore Wi‑Fi.
• Reinserire le credenziali Wi‑Fi: Utilizzando l'app Viessmann, andare alle impostazioni del dispositivo e riconfigurare la connessione Wi‑Fi, assicurandosi che vengano inseriti l'SSID e la password corretti.
• Controllare lo stato del servizio Viessmann: Se possibile, controllare la pagina di servizio o supporto di Viessmann per eventuali interruzioni del cloud segnalate.
• Riavviare i dispositivi: Spegnere e riaccendere il router, quindi il termostato o il gateway Vitoconnect. Se A5 persiste, contattare il supporto Viessmann per verificare lo stato dell'account e del server.