E13
Wiser
Error de actualización de firmware / escritura flash
El termostato muestra E13 y la aplicación informa de un fallo en la actualización del firmware
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Advertencia de Seguridad
Esta reparación puede implicar trabajar con componentes de alto voltaje o conexiones de agua. Desenchufa siempre el aparato antes de retirar cualquier panel.
Si no te sientes seguro de poder realizar esta reparación de manera segura, te recomendamos encarecidamente contactar a un técnico profesional.
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Posibles Causas
Actualización interrumpida debido a pérdida de energía, Conexión inalámbrica débil durante la actualización, Memoria insuficiente, Imagen de firmware corrupta
Cómo Reparar / Solución de Problemas
La seguridad es lo primero: No desconectar la alimentación del Heat Hub o del termostato durante una actualización, a menos que lo indique el fabricante.
- Comprobar la conexión a internet: Asegurarse de que su router tiene una conexión a internet estable y de que el Heat Hub está en línea.
- Acercar: Mantener el termostato dentro del buen alcance del Heat Hub durante la actualización para evitar la pérdida de paquetes.
- Reintentar la actualización: En la aplicación Wiser, reintentar la actualización del firmware. Dejar tiempo suficiente para su finalización.
- Ciclo de encendido después del fallo: Si el dispositivo se atasca, apagar y encender el Heat Hub y quitar/volver a insertar las pilas del termostato, luego intentar la actualización de nuevo.
- Si E13 persiste: La memoria flash puede estar dañada. Contactar con el soporte de Wiser; el termostato o el hub pueden requerir reemplazo.
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Dificultad de Reparación
Medio
3/5
Pieza Requerida
Memoria flash del firmware del termostato de ambiente Wiser o del Heat Hub
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