Le nettoyeur de tapis s'allume mais le moteur ne tourne pas ; l'erreur E2 apparaît peu après le démarrage.

La sécurité avant tout : Débranchez le nettoyeur de tapis Philips et laissez-le refroidir pendant au moins 30 minutes s'il s'est arrêté pendant l'utilisation.

• Vérifier les blocages mécaniques : Retirez les réservoirs d'eau propre et sale. Retournez l'appareil et inspectez le rouleau-brosse et l'entrée d'aspiration pour détecter des cheveux, des fils ou des débris. Retirez toute obstruction du rouleau-brosse et des canaux latéraux.
• Tester après refroidissement : Une fois l'appareil complètement refroidi et nettoyé, rebranchez-le et réessayez. Si le moteur tourne brièvement puis l'erreur E2 revient, le moteur peut tirer un courant excessif.
• Inspecter le moteur et le câblage : L'appareil étant débranché, ouvrez le boîtier pour accéder au moteur d'aspiration. Vérifiez les connecteurs du moteur pour des signes de surchauffe ou des bornes desserrées. Assurez-vous que le faisceau du moteur est fermement en place sur la carte principale (PCB).
• Vérifier la continuité du moteur : À l'aide d'un multimètre, mesurez la résistance aux bornes du moteur. Un circuit ouvert (résistance infinie) indique un moteur défaillant ou un fusible thermique ouvert. Une très faible résistance combinée à une odeur de brûlé suggère un moteur en court-circuit.
• Relais de la carte de commande : Si le moteur est bon mais ne reçoit jamais de tension (testez uniquement si vous êtes formé et utilisez une isolation appropriée), le relais du moteur sur la carte principale peut être défectueux et la carte doit être remplacée.

Si vous n'êtes pas expérimenté avec les tests de tension secteur, arrêtez-vous après le nettoyage et les vérifications visuelles et contactez un professionnel.