Le chargeur affiche E19 ; souvent associé à des erreurs de protocole OCPP ou backend sur les modèles connectés.

Remarque : Cela affecte la gestion à distance et la facturation, et non la sécurité électrique de base.

• Vérifier les paramètres du backend : Dans l'interface de configuration, confirmez que l'URL du serveur OCPP, le port et les identifiants sont corrects.
• Vérifier la connectivité réseau : Assurez-vous que le chargeur a accès à Internet (voir le dépannage E12).
• Consulter l'opérateur du backend : Demandez à votre opérateur de point de charge de confirmer que le chargeur est correctement enregistré et que son serveur est en ligne et compatible avec votre version de micrologiciel.
• Mise à jour du micrologiciel : Si recommandé par Amperfied, mettez à jour vers une version de micrologiciel avec une compatibilité OCPP améliorée.