La BMW Wallbox ne peut pas se connecter au backend BMW ou à l'application ; le contrôle à distance et la journalisation ne sont pas disponibles, mais la charge fonctionne.

La sécurité avant tout : Aucune intervention haute tension n'est requise.

• Vérifier l'accès internet : Vérifiez que d'autres appareils sur le même réseau peuvent accéder à internet.
• Configuration du routeur : Assurez-vous que le routeur ne bloque pas les connexions sortantes ou les ports spécifiques utilisés par les services BMW. Désactivez temporairement les règles strictes du pare-feu pour tester.
• Ré-appairer la Wallbox : Supprimez et rajoutez la Wallbox dans l'application BMW Charging, en suivant la procédure d'appairage.
• Mise à jour du firmware : Si possible, mettez à jour le firmware via USB ou l'interface locale si la mise à jour cloud ne fonctionne pas.

Si la connectivité reste indisponible alors que la charge locale fonctionne, le module de communication peut être défectueux et doit être remplacé par un partenaire de service BMW.