La mise à jour du micrologiciel du chargeur échoue à plusieurs reprises ; l'application affiche une erreur de mise à jour ; le chargeur peut redémarrer fréquemment.

Avertissement : Ne coupez pas et ne rétablissez pas l'alimentation à plusieurs reprises pendant une mise à jour active du micrologiciel, sauf instruction du fabricant.

• Étape 1 – Stabiliser le réseau :
  • Assurez-vous que le chargeur dispose d'une connexion Wi-Fi ou cellulaire stable.
  • Évitez une utilisation intensive d'Internet pendant la mise à jour.
• Étape 2 – Réessayer la mise à jour :
  • Utilisez l'application ChargePoint pour déclencher manuellement la mise à jour du micrologiciel.
  • Attendez que le processus se termine ; cela peut prendre plusieurs minutes.
• Étape 3 – Redémarrer après un échec :
  • Si le chargeur est bloqué, coupez le disjoncteur pendant 2 minutes, puis remettez-le sous tension.
  • Laissez le chargeur tenter de récupérer.
• Étape 4 – Réinitialisation d'usine (si prise en charge) :
  • Suivez les instructions de ChargePoint pour effectuer une réinitialisation d'usine via l'application ou l'interface locale.
  • Reconfigurez le chargeur et tentez à nouveau la mise à jour.
• Étape 5 – Remplacement matériel :
  • Si le micrologiciel ne peut pas être écrit ou si l'unité reste instable, la mémoire flash de la carte de commande principale peut être défectueuse.
  • Remplacez la carte de commande principale par l'intermédiaire d'un fournisseur de services agréé.