Erreur E11 ; le chargeur indique 'Erreur de communication véhicule' ; le véhicule peut afficher 'Station de charge non compatible'.

La sécurité avant tout : Coupez l'alimentation avant d'ouvrir le chargeur. Les circuits PLC sont à basse tension mais sont adjacents à des composants haute tension.

• Étape 1 – Tester avec un autre véhicule : Si possible, connectez un autre VE pour déterminer si le problème est spécifique au véhicule.
• Étape 2 – Cycle d'alimentation et nouvelle tentative : Coupez le disjoncteur pendant 2 minutes, puis remettez-le en marche. Tentez une nouvelle session.
• Étape 3 – Vérification du micrologiciel : Utilisez l'application Electrify America pour vérifier que le micrologiciel du chargeur est à jour. Appliquez toutes les mises à jour disponibles.
• Étape 4 – Inspecter le module PLC : L'alimentation étant coupée, ouvrez le boîtier et localisez la carte modem PLC (souvent près des circuits pilotes). Assurez-vous que ses connecteurs sont entièrement insérés et exempts de corrosion.
• Étape 5 – Inspection du câble : Examinez le câble de sortie pour détecter des torsions sévères ou des dommages par écrasement qui pourraient affecter la paire torsadée interne utilisée pour le PLC.
• Étape 6 – Remplacer le module ou le câble PLC : Si la communication reste peu fiable sur plusieurs véhicules, remplacez la carte modem PLC. Si des dommages physiques au câble sont évidents, remplacez l'ensemble câble/poignée.