Le chargeur affiche E11 et refuse de démarrer ; l'application peut indiquer « erreur de communication avec le véhicule » ou « défaut de communication EVSE/EV ».

La sécurité avant tout : Coupez toujours l'alimentation au disjoncteur avant d'ouvrir les couvercles. N'insérez pas d'objets métalliques dans la prise.

Étapes à essayer :

• Débrancher et rebrancher : Déconnectez le câble du chargeur et du véhicule. Attendez 30 secondes, puis rebranchez fermement jusqu'à ce qu'il soit complètement enclenché.
• Inspecter les connecteurs : Vérifiez la prise et la fiche de Type 2 pour la saleté, la corrosion ou les dommages. Nettoyez délicatement avec une brosse sèche.
• Essayer un autre véhicule ou câble : Si l'erreur E11 ne se produit qu'avec un seul véhicule ou un seul câble, cet élément est probablement en cause.
• Vérifier le firmware et l'application : Assurez-vous que le firmware du chargeur et l'application mobile sont à jour, car certains problèmes de communication sont résolus par des mises à jour.
• Si le problème persiste avec plusieurs véhicules : Le module de communication interne PLC/PWM ou la carte de commande principale peut être défectueux. Un technicien doit tester les niveaux de signal CP et remplacer le module de communication ou la carte si nécessaire.