Le chargeur affiche E04 et ne s'active pas ; le véhicule peut afficher « Erreur de tension de ligne » ou « Alimentation incorrecte ».

La sécurité avant tout : Coupez l'alimentation du chargeur au niveau du disjoncteur. Utilisez un multimètre correctement calibré et respectez les codes électriques locaux. Si vous n'êtes pas qualifié, contactez un électricien.

• Vérifiez la configuration de l'alimentation : Confirmez que le chargeur domestique Polestar est câblé conformément à sa puissance nominale (par exemple, monophasé 230 V ou triphasé 400 V). Comparez le manuel d'installation au câblage réel dans le bornier d'entrée.
• Mesurez la tension de ligne : Le couvercle retiré et l'alimentation rétablie (électricien uniquement), mesurez la tension entre la ou les lignes et le neutre/la terre. Assurez-vous qu'elle se situe dans la plage spécifiée sur l'étiquette de classification du chargeur. Une sous-tension ou une surtension persistante doit être corrigée au niveau de l'alimentation.
• Vérifiez le serrage des bornes : Coupez à nouveau l'alimentation et serrez toutes les bornes de ligne et de neutre dans le bloc d'entrée du chargeur Polestar au couple spécifié. Des connexions desserrées peuvent provoquer des chutes de tension et des erreurs E04.
• Diagnostic du contrôleur : Si la tension d'alimentation est correcte et stable mais que E04 persiste, le circuit interne de détection de tension sur la carte de commande principale peut être défectueux. Le remplacement de la carte est recommandé via un centre de service agréé.