E27
Polestar
Défaut de coordination du verrouillage côté véhicule
Le chargeur affiche E27 ; l'écran peut indiquer « Erreur de verrouillage VE » ; le véhicule ne peut pas se verrouiller au connecteur.
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Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
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Causes possibles
Désynchronisation entre le verrouillage du chargeur et le verrouillage du véhicule, Signal de retour de verrouillage défectueux du véhicule, Configuration régionale incorrecte, Bug du micrologiciel de la carte de commande
Comment réparer / Dépannage
La sécurité avant tout : Ne forcez pas le connecteur. Coupez l'alimentation si le connecteur ne peut pas être retiré normalement.
- Tester avec un autre véhicule : Si possible, connectez un autre VE pour voir si le problème est spécifique à une voiture.
- Vérifier la configuration : Assurez-vous que le chargeur Polestar est configuré pour la bonne norme de connecteur et la bonne région dans le menu d'installation ou l'application.
- Mettre à jour le micrologiciel : Utilisez l'application Polestar ou le portail de service pour vérifier et appliquer les mises à jour du micrologiciel qui traitent de la coordination du verrouillage.
- Support technique : Si l'erreur E27 persiste sur plusieurs véhicules, contactez le support Polestar ; un correctif micrologiciel ou un remplacement de la carte de commande peut être nécessaire.
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Difficulté de réparation
Moyen
3/5
Pièce requise
Carte de commande principale EVSE Polestar
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