Le chargeur affiche E10 ; l'application ou l'écran peut indiquer « erreur de communication GPRS/4G » ou « serveur OCPP inaccessible » sur les unités Rolec intelligentes.

La sécurité avant tout : Les pannes réseau n'affectent généralement pas la sécurité électrique, mais n'ouvrez pas l'unité sous tension, sauf si vous êtes compétent et suivez les procédures Rolec.

• Vérifiez la force du signal : Utilisez un téléphone portable sur le même réseau (si connu) près du chargeur pour évaluer la qualité du signal. Un signal faible peut nécessiter une antenne externe ou un déplacement.
• Inspectez l'antenne : Sur les modèles avec une antenne externe, assurez-vous qu'elle est fermement connectée et non physiquement endommagée. Pour les antennes internes, vérifiez le connecteur coaxial sur la carte modem (alimentation isolée).
• Redémarrez le chargeur : Coupez et rétablissez l'alimentation de l'unité pour forcer le modem à se réenregistrer sur le réseau.
• Vérifiez la configuration : Dans l'interface installateur ou administrateur, confirmez que l'APN, le nom d'utilisateur/mot de passe (si requis) et l'URL/port du serveur backend sont correctement saisis conformément à Rolec ou à votre fournisseur de services.
• Si la communication échoue toujours : Le module modem interne peut être défectueux. Remplacez la carte modem/communication par une pièce approuvée par Rolec ou consultez le support Rolec.