Le chargeur affiche E15 ; l'application peut décrire 'défaut PEN' ou 'erreur de surveillance de la terre' (courant dans les systèmes UK/IT avec détection de défaut PEN).

Risque de choc électrique : Les défauts PEN peuvent rendre les parties métalliques exposées sous tension. Ne contournez pas la protection contre les défauts PEN.

• Étape 1 – Arrêter d'utiliser le chargeur : Coupez immédiatement le disjoncteur dédié.
• Étape 2 – Vérifier avec un électricien : Faites vérifier par un électricien qualifié la disposition de la mise à la terre de l'alimentation et l'intégrité des conducteurs neutre et de terre.
• Étape 3 – Confirmer l'installation correcte : Assurez-vous que le chargeur Shell Recharge a été installé conformément aux réglementations locales pour la détection des défauts PEN (par exemple, pas de neutres partagés, liaison correcte).
• Étape 4 – Réinitialiser après vérification : Une fois que l'alimentation est confirmée comme étant sûre, remettez le chargeur sous tension et vérifiez si l'E15 disparaît.
• Étape 5 – Si l'E15 persiste avec une alimentation vérifiée comme bonne : Le module interne de détection de défaut PEN ou les circuits associés peuvent être défectueux et doivent être remplacés par un technicien EVSE.