Le chargeur ne démarre pas la charge ; le véhicule affiche « Erreur de charge » ; LED rouge sur la wallbox VW et E001 sur l'écran/l'application.

La sécurité avant tout : Coupez le disjoncteur de la wallbox VW et toute déconnexion externe avant de toucher le câble ou le chargeur. Ne travaillez jamais sur des pièces sous tension haute tension.

• Redémarrer le système : Coupez le disjoncteur de la wallbox pendant 2 minutes, puis remettez-le en marche. Redémarrez toute application VW We Connect / wallbox connectée et réessayez de charger.
• Inspecter la prise Type 2 : Débranchez du véhicule. Vérifiez le connecteur Type 2 pour des broches tordues, enfoncées ou brûlées, ainsi que pour la saleté ou la corrosion. Nettoyez délicatement avec un chiffon sec et non pelucheux uniquement. N'utilisez pas de liquides.
• Vérifier l'insertion du câble : Insérez fermement la prise Type 2 dans l'entrée du véhicule jusqu'à ce que vous entendiez/sentiez le verrou s'engager. Une prise lâche peut interrompre le signal pilote de contrôle.
• Essayer un autre câble ou véhicule : Si votre wallbox VW a un câble fixe, essayez un autre VE sur le même chargeur. Si elle a une prise, essayez un câble Type 2 différent. Si un autre véhicule ou câble fonctionne, le défaut se trouve probablement dans le câble d'origine ou l'entrée du véhicule.
• Vérifier l'humidité : Si la prise ou l'entrée du véhicule est mouillée, laissez-la sécher complètement avant de réessayer. N'utilisez pas de pistolets thermiques ou de sèche-cheveux.

Si l'erreur E001 persiste avec plusieurs véhicules et câbles, la carte pilote de contrôle interne de la wallbox VW est probablement défectueuse. Contactez un technicien EVSE qualifié ou le support de Volkswagen Energy Products.