La Wallbox affiche 'Erreur 12'; le chargeur ne démarre pas et peut faire référence à une défaillance d'authentification RFID ou utilisateur.

La sécurité avant tout : Il s'agit principalement d'un problème de contrôle basse tension ; néanmoins, coupez l'alimentation secteur avant d'ouvrir l'unité.

• Test avec accès via l'application : Essayez de démarrer une session de charge via l'application Wallbox au lieu du RFID. Si le contrôle via l'application fonctionne, le problème est isolé au système RFID.
• Essayer plusieurs cartes RFID : Utilisez une autre carte ou étiquette autorisée pour exclure une carte défectueuse.
• Vérifier la zone du lecteur : Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autocollants métalliques ou de couvercles sur la zone du lecteur RFID qui pourraient bloquer le signal.
• Inspection interne (technicien qualifié) : Ouvrez la Wallbox et localisez la carte du lecteur RFID et l'antenne. Vérifiez que le câble de l'antenne est fermement connecté et non pincé.
• Re-provisionner les utilisateurs : À l'aide de l'application ou du portail de gestion Wallbox, supprimez et ajoutez à nouveau les utilisateurs RFID. Si l'erreur persiste, remplacez le module lecteur RFID.

Si le contrôle d'accès n'est pas requis, certains modèles permettent de désactiver le RFID dans les paramètres ; consultez le manuel. Sinon, remplacez le lecteur RFID pour restaurer le fonctionnement normal.