Le chargeur s'allume mais n'est pas visible dans l'application Zaptec et ne peut pas être contrôlé à distance.

La sécurité avant tout : Le dépannage réseau n'implique pas de haute tension, mais n'ouvrez pas le chargeur sauf si nécessaire.

Étapes :

• Vérifier les LED/le statut de l'application : Recherchez toute indication de statut réseau sur le chargeur ou dans l'application.
• Test du signal Wi-Fi : Utilisez un smartphone près du chargeur pour vérifier la force du signal Wi-Fi. Si le signal est faible, déplacez le routeur ou ajoutez un répéteur.
• Reconfigurer le réseau : Utilisez la procédure de mise en service Zaptec pour ressaisir les identifiants Wi-Fi ou passer à un autre réseau.
• Paramètres du routeur : Assurez-vous que le routeur autorise les connexions HTTPS sortantes et tous les ports requis par les services cloud Zaptec.
• Si toujours hors ligne : Le module de communication peut être défectueux et devrait être remplacé.