Error 11
Neato Défaut général de l'électronique interne ou du firmware

Le robot Neato affiche 'Erreur 11 : Erreur interne' ou 'Veuillez me redémarrer' et ne démarre pas le nettoyage.

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Avertissement de sécurité

Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.

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Causes possibles

Corruption du firmware, Défaut logique de la carte principale, Erreur de communication du capteur, Instabilité du rail d'alimentation de la batterie ou de la carte

Comment réparer / Dépannage

Sécurité : Retirez le robot de la station de charge avant de le réinitialiser.

  • Réinitialisation logicielle : Effectuez une réinitialisation logicielle ou un redémarrage en utilisant la combinaison de boutons spécifiée dans le manuel d'utilisation ou l'application.
  • Réinitialisation d'usine : Si l'erreur persiste, sauvegardez toutes les cartes (si pris en charge) et effectuez une réinitialisation d'usine à partir du menu des paramètres ou de l'application.
  • Vérification de la batterie : Assurez-vous que la batterie est chargée. Si le robot est très ancien et que la batterie est faible, remplacez le bloc-batterie et testez à nouveau.
  • Si l'échec persiste : Les erreurs internes persistantes indiquent généralement une défaillance de la carte de commande principale. Une réparation ou un remplacement au niveau de la carte est généralement nécessaire et est mieux géré par un centre de service.
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Difficulté de réparation

Professionnel requis 5/5

Pièce requise

Carte de circuit imprimé de contrôle principal (PCB)
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