Tesvor Problème de communication Cloud / Application

Le robot ne répond pas aux commandes de l'application, mais nettoie normalement via les boutons.

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Causes possibles

Robot hors ligne du cloud, Compte d'application désynchronisé, Firmware obsolète, Défaillance partielle du module Wi-Fi

Comment réparer / Dépannage

Sécurité d'abord : Aucun risque matériel ; il s'agit principalement d'un problème de connectivité.

Étapes logicielles :

  • Vérifiez que le robot apparaît en ligne dans l'application Tesvor. S'il est hors ligne, vérifiez la connectivité Wi-Fi.
  • Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'application, ou réinstallez l'application.
  • Supprimez le robot de l'application et ajoutez-le à nouveau en suivant les instructions de jumelage.
  • Mettez à jour le firmware du robot si une mise à jour est disponible.

Si le robot n'apparaît jamais en ligne malgré un jumelage réussi : Le module Wi-Fi peut être partiellement défaillant. Le remplacement matériel du module Wi-Fi ou de la carte mère peut être nécessaire.

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Difficulté de réparation

Facile 2/5

Pièce requise

Module Wi-Fi
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