Le thermostat affiche E13 et ne peut pas se connecter aux services cloud American Standard

Sécurité : Aucun travail sur l'alimentation CVC n'est nécessaire.

• Vérifiez la connexion internet : Vérifiez que les autres appareils de la maison peuvent accéder à internet. Si ce n'est pas le cas, contactez votre FAI.
• Testez avec un hotspot mobile : Connectez temporairement le thermostat à un hotspot mobile (si pris en charge) pour voir s'il peut atteindre le cloud. Si cela fonctionne, votre réseau domestique bloque le trafic.
• Paramètres du routeur : Assurez-vous que le trafic HTTPS sortant est autorisé et qu'aucun contrôle parental ne bloque l'adresse MAC du thermostat.
• Attendez et réessayez : Parfois, les services cloud American Standard peuvent être en maintenance. Attendez 30 à 60 minutes et essayez de vous reconnecter.

Remarque : Le contrôle local du thermostat devrait toujours fonctionner même si E13 est présent.