E13
American Standard Servizio cloud / Errore di comunicazione server

Il termostato visualizza E13 e non può connettersi ai servizi cloud American Standard

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Cause Possibili

Interruzione ISP, DNS o firewall che blocca il traffico del termostato, Firmware del termostato obsoleto, Interruzione temporanea del servizio cloud

Come Risolvere / Risoluzione Problemi

Sicurezza: Non è richiesto alcun intervento sull'alimentazione HVAC.

  • Controllare la connessione internet: Verificare che altri dispositivi in casa possano accedere a internet. In caso contrario, contattare il proprio ISP.
  • Testare con hotspot mobile: Collegare temporaneamente il termostato a un hotspot mobile (se supportato) per vedere se riesce a raggiungere il cloud. Se funziona, la rete domestica sta bloccando il traffico.
  • Impostazioni del router: Assicurarsi che il traffico HTTPS in uscita sia consentito e che nessun controllo parentale stia bloccando l'indirizzo MAC del termostato.
  • Attendere e riprovare: A volte i servizi cloud American Standard potrebbero essere in manutenzione. Attendere 30–60 minuti e riprovare a connettersi.

Nota: Il controllo locale del termostato dovrebbe comunque funzionare anche se E13 è presente.

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Difficoltà di Riparazione

Molto Facile 1/5
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