E19 affiché : Le thermostat indique une erreur de géorepérage ou de détection de présence.

La sécurité avant tout : Aucun risque électrique n'est impliqué ; il s'agit d'un problème logiciel/de service.

• Étape 1 – Vérifier les autorisations de l'application : Sur votre smartphone, assurez-vous que l'application Atlantic dispose de l'autorisation Localisation réglée sur Toujours ou Pendant l'utilisation, comme requis pour le géorepérage.
• Étape 2 – Mettre à jour l'application : Installez la dernière version de l'application Atlantic depuis votre magasin d'applications.
• Étape 3 – Réactiver le géorepérage : Dans l'application, désactivez la détection de géorepérage/présence, enregistrez, puis réactivez et suivez l'assistant de configuration.
• Étape 4 – Vérification du compte : Assurez-vous d'être connecté au même compte Atlantic sur tous les appareils et que le thermostat est correctement attribué à votre domicile/emplacement.
• Étape 5 – Attendre la synchronisation : Il peut falloir plusieurs minutes pour que le thermostat et le cloud resynchronisent les données de présence et effacent E19.