Le thermostat affiche E11, et l'application mobile ne peut pas se connecter ou contrôler le thermostat à distance.

La sécurité avant tout : Aucun travail électrique n'est requis pour ce problème.

Étapes de dépannage :

• 1. Vérifiez le contrôle local : Confirmez que le thermostat peut être contrôlé directement au mur et que le Wi‑Fi est connecté sans erreurs.
• 2. Vérifiez l'état de l'application Bryant : Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'application Bryant. Vérifiez les mises à jour de l'application dans le magasin d'applications de votre appareil.
• 3. Mettez à jour le micrologiciel du thermostat : Dans les paramètres du thermostat, recherchez les mises à jour du micrologiciel et appliquez toutes les mises à jour disponibles, en suivant les instructions à l'écran.
• 4. Reliez le compte : Supprimez le thermostat de votre compte d'application Bryant, puis ajoutez-le à nouveau en utilisant le processus de jumelage ou d'enregistrement fourni dans l'application.
• 5. Vérifiez les pannes : Visitez les ressources de support ou les pages d'état de Bryant pour voir s'il y a une panne de service cloud connue.
• 6. Vérifications réseau : Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas le trafic HTTPS sortant ou n'utilise pas de filtrage DNS qui pourrait interférer avec les connexions cloud.