Le thermostat affiche E19 et peut ne pas terminer la configuration initiale ou peut perdre la configuration après des cycles d'alimentation.

La sécurité d'abord : Aucun travail à haute tension n'est requis ; n'ouvrez pas le boîtier du thermostat.

• Étape 1 – Alimentation stable : Assurez-vous que les disjoncteurs CVC ne se déclenchent pas et que le thermostat dispose d'une alimentation stable de 24 VAC.
• Étape 2 – Réinitialisation d'usine : Accédez aux paramètres avancés du thermostat et effectuez une réinitialisation d'usine complète. Relancez la configuration guidée pour votre système Carrier.
• Étape 3 – Mise à jour du firmware : Connectez le thermostat au Wi-Fi et vérifiez les mises à jour du firmware. Appliquez toutes les mises à jour disponibles et laissez le thermostat redémarrer complètement.
• Étape 4 – Éviter les interruptions : Pendant la configuration et les mises à jour, ne coupez pas l'alimentation et ne retirez pas le thermostat de sa plaque murale.
• Étape 5 – Remplacer le thermostat : Si l'erreur E19 réapparaît après la réinitialisation et la mise à jour, la mémoire interne est probablement défectueuse et le thermostat doit être remplacé.
• Quand appeler un pro : Un technicien peut confirmer que le problème n'est pas causé par un câblage de commande externe ou des défauts d'équipement.