E5 s'affiche et le thermostat ne peut pas communiquer avec la passerelle ou l'application Danfoss Ally ; télécommande indisponible.

La sécurité d'abord : Aucun câblage secteur n'est impliqué pour les thermostats à piles, mais évitez d'ouvrir le boîtier au-delà des couvercles accessibles à l'utilisateur.

• Vérifier l'état de la passerelle : Vérifiez que la passerelle Danfoss Ally est alimentée, connectée au routeur et affiche des LED d'état normales.
• Réduire la distance et les obstacles : Rapprochez la passerelle du thermostat ou vice versa. Évitez de placer la passerelle à l'intérieur d'armoires métalliques ou directement derrière de gros appareils électroménagers.
• Ré-appairer l'appareil : Dans l'application Ally, supprimez le thermostat du système, puis mettez-le en mode appairage et ajoutez-le à nouveau comme nouvel appareil.
• Vérifier les interférences RF : Si de nombreux réseaux Wi-Fi ou appareils Zigbee se trouvent à proximité, changez le canal Zigbee sur la passerelle Ally (si pris en charge) et redémarrez la passerelle.
• Mise à jour du firmware : Utilisez l'application Ally pour vérifier et installer les mises à jour du firmware pour la passerelle et le thermostat.
• Si E5 demeure : La radio Zigbee sur la carte de circuit imprimé du thermostat peut être défectueuse. Remplacer l'unité du thermostat.