Le thermostat affiche une icône Wi‑Fi ou cloud avec une croix ; le contrôle à distance via l'application smartphone ne fonctionne pas, mais le contrôle local est correct.

Sécurité avant tout : Dépannage réseau uniquement.

• Vérifier Internet : Confirmez que d'autres appareils peuvent accéder à Internet.
• Redémarrer le routeur et la passerelle : Coupez et rétablissez l'alimentation des deux et attendez quelques minutes.
• Mettre à jour l'application et le firmware : Assurez-vous que l'application Tydom et le firmware de la passerelle sont à jour.
• Se reconnecter : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Delta Dore dans l'application.

Si l'accès à distance reste indisponible alors que le contrôle local fonctionne, contactez le support Delta Dore pour vérifier les problèmes de serveur ou de compte.