Le thermostat affiche E18, et les services de géorepérage ou de cloud sont indisponibles.

La sécurité avant tout : Aucune intervention sur le secteur n'est requise pour les vérifications réseau ; n'ouvrez pas les appareils connectés au secteur sans isoler l'alimentation.

• Vérifier Internet : Vérifiez que la connexion Internet domestique fonctionne sur d'autres appareils.
• Paramètres du routeur : Assurez-vous que le routeur ne bloque pas les connexions sortantes du Wiser HubR. Désactivez temporairement les pare-feu trop stricts pour tester.
• Mises à jour de l'application et du firmware : Mettez à jour l'application Wiser et vérifiez les mises à jour du firmware du HubR.
• Redémarrer le HubR et le routeur : Coupez et rétablissez l'alimentation des deux appareils et attendez quelques minutes pour la reconnexion.
• Connexion au compte : Déconnectez-vous et reconnectez-vous au compte Drayton/Wiser dans l'application. Si l'E18 persiste, contactez le support Drayton pour vérifier l'état du service cloud.