Le thermostat affiche E6 et ne peut pas détecter la température extérieure d'une pompe à chaleur ou d'un capteur externe.

Sécurité : Coupez l'alimentation de l'unité extérieure et du four/de l'unité de traitement d'air au disjoncteur avant de travailler sur le câblage.

• Étape 1 – Confirmer que votre système utilise un capteur extérieur : De nombreux systèmes fournissent la température extérieure via la carte de commande de la pompe à chaleur ou un capteur externe. Vérifiez la documentation de votre équipement.
• Étape 2 – Inspecter le câblage du capteur extérieur : Localisez le capteur extérieur sur la pompe à chaleur ou près de l'unité extérieure. Suivez ses fils basse tension jusqu'à la carte de commande ou aux bornes accessoires de l'ecobee. Recherchez les coupures, la corrosion ou les connexions desserrées.
• Étape 3 – Vérifier la compatibilité : Assurez-vous que le type de capteur extérieur (valeur de thermistance, bus numérique, etc.) est pris en charge par votre équipement CVC et la configuration ecobee. L'ecobee lit généralement la température extérieure via Internet, et non un capteur direct, sauf s'il est intégré via un équipement spécifique.
• Étape 4 – Désactiver le capteur externe dans les paramètres : Si aucun capteur extérieur physique n'est installé, allez dans Menu > Paramètres > Paramètres d'installation > Équipement et désactivez toutes les options de capteur externe afin que l'ecobee utilise les données météorologiques d'Internet.
• Étape 5 – Remplacer le capteur s'il est défectueux : Si votre système repose sur un capteur extérieur physique et qu'il est testé ouvert/court-circuit avec un multimètre, remplacez-le par le capteur OEM spécifié par le fabricant de la pompe à chaleur.