Le thermostat affiche H2, indiquant une température basse détectée au niveau du thermostat (alerte gel).

Sécurité : Si votre maison risque de geler, protégez d'abord la plomberie et les occupants. Aucun travail sous haute tension n'est requis au niveau du thermostat.

• Étape 1 – Confirmer la température réelle : Utilisez un thermomètre séparé près du thermostat. Si toute la maison est froide, dépannez le système de chauffage séparément.
• Étape 2 – Rechercher les courants d'air : Retirez l'Ecobee de sa plaque arrière et vérifiez si de l'air froid provient de l'ouverture murale. Scellez les interstices avec de la mousse ou du mastic, en évitant les contacts électriques.
• Étape 3 – Inspecter l'emplacement du thermostat : S'il est installé sur un mur extérieur ou près d'un espace non chauffé, envisagez de déplacer le thermostat sur un mur intérieur dans une pièce représentative.
• Étape 4 – Vérifier le fonctionnement du chauffage : Réglez l'Ecobee en mode chauffage et augmentez la consigne. Confirmez que la chaudière ou la pompe à chaleur démarre. Sinon, il peut y avoir un défaut d'équipement distinct.
• Étape 5 – Remplacer le thermostat si le capteur est imprécis : Si l'Ecobee indique une température bien inférieure à la température réelle sans courants d'air ni problèmes d'emplacement, le capteur interne est peut-être défectueux et le thermostat doit être remplacé.