Le thermostat Nest affiche N3 et ne peut pas atteindre le service Nest.

Remarque : N3 affecte la connectivité de l'application et le contrôle à distance, mais pas le fonctionnement local du thermostat.

• Vérifier Internet sur un autre appareil : Utilisez un téléphone ou un ordinateur portable sur le même Wi-Fi pour confirmer l'accès à Internet.
• Redémarrer le modem et le routeur : Redémarrez votre modem Internet et votre routeur, puis attendez plusieurs minutes.
• Vérifier le pare-feu du routeur : Assurez-vous que le trafic HTTPS sortant est autorisé et qu'aucun contrôle parental ne bloque le Nest.
• Tester avec un point d'accès mobile : Connectez temporairement le Nest à un point d'accès téléphonique pour voir s'il peut atteindre le service. Si cela fonctionne, le problème vient de votre réseau domestique ou de votre FAI.

Si N3 persiste alors que d'autres appareils fonctionnent, contactez votre FAI ou le support Google Nest pour un diagnostic plus approfondi.