Erreur E18 et le thermostat ne peut pas se connecter aux assistants vocaux (Alexa/Google) malgré sa connexion en ligne.

Sécurité : Aucun travail électrique n'est nécessaire.

• Étape 1 – Relier les comptes :
  • Dans l'application Gosund, dissociez toutes les intégrations Alexa/Google existantes.
  • Dans l'application Alexa/Google Home, supprimez la compétence/le service Gosund.
  • Ré-ajoutez la compétence/le service Gosund et reconnectez-vous pour actualiser les jetons.
• Étape 2 – Vérifier la région et la langue :
  • Assurez-vous que la région de votre compte Gosund correspond à la région de votre compte d'assistant vocal.
  • Donnez au thermostat un nom simple (par exemple, « Thermostat du couloir »).
• Étape 3 – Mise à jour du micrologiciel :
  • Mettez à jour le micrologiciel du thermostat via l'application Gosund.
• Étape 4 – Contacter le support si l'erreur E18 persiste :
  • Si le thermostat est en ligne et que d'autres fonctions cloud fonctionnent, mais que l'erreur E18 demeure, Gosund pourrait avoir besoin de réinitialiser le profil cloud de votre appareil ou de remplacer l'unité si son micrologiciel d'intégration est corrompu.