Le thermostat affiche E08 et ne parvient pas à rejoindre le Heatmiser Neo ou le service cloud.

La sécurité avant tout : Aucun travail sur le secteur n'est requis. N'ouvrez pas le thermostat.

Étapes :

• Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne sur d'autres appareils.
• Redémarrez votre routeur et tout NeoHub ou passerelle Heatmiser du système.
• Assurez-vous que les paramètres du pare-feu sur le routeur ne bloquent pas les connexions sortantes pour le thermostat ou le NeoHub.
• Mettez à jour le micrologiciel du thermostat et du NeoHub vers les dernières versions via l'application Heatmiser ou l'interface Web.
• Si vous utilisez un réseau d'entreprise ou très restreint, déplacez le thermostat vers un environnement de routeur domestique standard.

Si E08 persiste après les vérifications du réseau, contactez le support Heatmiser car le problème peut être lié au serveur ou nécessiter un correctif du micrologiciel.