Heating Offline
Hive Récepteur Hive hors ligne ou ne répondant pas au hub/thermostat

L'application et le thermostat affichent 'Chauffage hors ligne' et ne peuvent pas allumer le chauffage

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Avertissement de sécurité

Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.

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Causes possibles

Le récepteur a perdu l'appairage avec le hub, Le récepteur n'est pas alimenté, Panne de la carte relais interne, Problème réseau empêchant le hub d'atteindre le récepteur

Comment réparer / Dépannage

La sécurité d'abord : Le récepteur Hive est alimenté par le secteur. Coupez l'alimentation au niveau de la prise avec fusible avant de retirer les couvercles.

  • Vérifier les LED du récepteur : Vérifiez que la LED d'alimentation est allumée. Sinon, vérifiez le fusible et l'interrupteur principal.
  • Tester la commande manuelle : Utilisez le bouton de chauffage physique sur le récepteur. Si la chaudière ne démarre pas, le relais ou le câblage est défectueux.
  • Redémarrer le système : Éteignez le récepteur pendant 30 secondes. Redémarrez également le Hive Hub et votre routeur.
  • Ré-appairer le récepteur : Mettez le récepteur en mode appairage et utilisez l'application Hive sous Installer des appareils > Ajouter du chauffage.
  • Vérifier le câblage : Vérifiez les connexions dans le récepteur et au niveau de la chaudière.
  • Quand appeler un pro : Si le récepteur est alimenté mais reste hors ligne, la carte relais est probablement défectueuse.
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Difficulté de réparation

Moyen 3/5

Pièce requise

Récepteur de chauffage Hive
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