L'écran du thermostat affiche 'Pas de signal' et ne peut pas contrôler le chauffage ou l'eau chaude

La sécurité d'abord : Normalement, vous n'avez pas besoin d'ouvrir d'équipement alimenté par le secteur pour ce défaut. Si vous devez toucher le récepteur Hive près de la chaudière, coupez d'abord l'alimentation au niveau de la prise avec fusible ou du tableau électrique.

Étape par étape :

• Vérifier l'état du Hive Hub : Assurez-vous que le Hive Hub est alimenté, que le câble Ethernet est connecté au routeur et que le voyant du hub est fixe. Redémarrez le hub en le débranchant pendant 30 secondes.
• Déplacer le thermostat : Rapprochez temporairement le thermostat Hive du récepteur Hive. Attendez 2 à 3 minutes pour voir si le message 'Pas de signal' disparaît.
• Réduire les interférences : Éloignez le thermostat et le récepteur des objets métalliques, des routeurs Wi-Fi et des micro-ondes.
• Ré-appairer le thermostat et le récepteur : Mettez le récepteur Hive en mode appairage. Sur le thermostat, allez dans Paramètres > Installer des appareils > Ajouter un récepteur.
• Vérifier les LED du récepteur : Confirmez que la LED d'état sur le récepteur Hive est fixe. Si elle clignote, le module RF peut être défectueux.
• Quand appeler un pro : Si le ré-appairage échoue à plusieurs reprises, contactez le support Hive ou un chauffagiste qualifié.