Le thermostat Nest affiche N1 et ne peut pas se connecter au service ou à l'application Nest, même si le Wi-Fi semble connecté.

Remarque : Il s'agit d'un problème de réseau/service, pas d'un problème de câblage CVC.

• Vérifier l'état du service Nest : Depuis un téléphone ou un ordinateur, recherchez l'état du service Nest/Google Home pour voir s'il y a une panne connue.
• Redémarrage du routeur : Redémarrez votre routeur et votre modem. Après leur redémarrage, redémarrez le thermostat Nest.
• Paramètres DNS : Sur votre routeur, essayez d'utiliser un service DNS public (par exemple, 8.8.8.8 / 1.1.1.1) et redémarrez le routeur.
• Pare-feu/contrôles parentaux : Désactivez temporairement les règles de pare-feu strictes ou les contrôles parentaux qui pourraient bloquer les connexions sortantes de Nest.
• Réajouter à l'application : Dans l'application Nest ou Google Home, supprimez et réajoutez le thermostat s'il reste inaccessible, en suivant les instructions de jumelage intégrées à l'application.